服務與支持 - 菏澤威富特包裝機械有限公司

服務與支持

售前、售中、售后服務承諾書
售前：
接受您的垂詢組織專題技術研討會，對客戶設備要求進行研討。為您提供詳細的“設備計劃書”，包括1、設備樣本；2、國內外相關設備先進設備技術，相關同行廠家產品優缺點比較；3、GMP工藝設計，廠房水電設計圖；4、機械設備工藝設計；5、相關產品配置、備件、包裝及售后服務；6、確定設備并分開報價。
售中：
1、時刻與您保持聯系，邀請客戶到公司考察，監督生產裝配。
2、備好設備說明書，檔案卡及跟蹤卡等相關軟件，隨時接受您的驗收。
3、定期向客戶匯報設備的生產進行情況。
售后服務：
1、（1）免費安裝調試合格；
   （2）免費現場操作使用及技術培訓；
   （3）接故障通知48小時內到場維修，經維修后仍不能正常使用的必須提供備用產品；
   （4）定期回訪及維護。

2、質保期：對設備整機實行不少于一年保修，終身維修。

3、交貨期：自合同簽訂之日起45個工作日內。

4、交貨地點：客戶指定地點。

5、設備交貨驗收合格后半年至一年內對設備進行回訪，并提供詳細的設備維護保養回訪檢查報告給客戶。

威富特公司深深地認識到，客戶的滿意才是我們崇高的榮譽和動力，多年來，我們以超前的售后服務理念和熱情的服務水平贏得了廣大客戶的好評。
我公司將會對設備建立售后服務檔案，以便售后服務。這個檔案基本包括如下內容：設備組裝圖紙（模具圖紙）、設備備件、易損件、設備性能、型號、設備安全檢測方式、客戶相關信息、售后跟蹤情況等。
公司設備出廠時配備說明書、相應配件。

關于我們